诚信、严谨、精准，永远追求更高品质，为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是晟兴公司的服务宗旨；互利发展，服务社会，是晟兴人的至尚境界。晟兴公司向广大新老客户和支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺：

一、售前服务
    1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。根据客户实际需求为客户设备选型.
    2、为用户提供产品技术讲座，包括产品的使用与维修，装配、产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将第一时间,派出专业的工程技术人员为客户服务。

二、售中服务
    1、到公司购货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
    2、新用户货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、 包装情况及客户的其它要求。
    3、凡新开发的产品，要求货到人到，协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。

三、售后服务
    1、 用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，售后服务人员要在客户要求的时间内到达现场解决问题。
    2、 如果产品出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。
    3、 我公司将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出；我们会及时给您回复。

四、服务条件鉴定
    1、 保修期内出现质量问题，如确实因产品本身原因造成，我公司将提供无偿服务。
    2、 保修期内出现质量问题，如因客户原因造成，我公司将提供优惠的有偿服务。
    3、 保修期后出现质量问题，我公司继续提供优惠的售后服务。